政务服务中心延时服务惠民生

　　麻城信息港讯   8月12日上午10:30，来自夫子河镇的蔡述豪和戴菊兰，火急火燎地赶到政务服务中心民政局窗口补办结婚证。因为房产过户需要结婚证原件，但是他们的结婚证于2012年5月被盗。窗口工作人员在电脑里面也查不到原始档案，只能让二人回户籍所在地开具相关证明。
　　两人再次来到政务服务中心已经是中午12点，匆匆忙忙还没有吃午饭。特发政务前台服务人员将他们带到食堂吃饭，并安抚他们：“你们不要着急，先吃饭，然后再办理，不会耽误的。”吃完饭后，在婚姻登记处工作人员加班努力下，蔡述豪和戴菊兰成功补办了结婚证件。拿到证件后，他们连声道谢，脸上露出了开心的笑容。
　　新政务服务中心正式启用后，为了解决个别办事群众午间等候时间过长的问题，市政务服务和大数据管理局主动作为，千方百计为群众解决难题：一是面向窗口单位发出午间（晚间）延时服务倡议书，对每天开展延时服务的窗口单位、服务人员进行登记备案并通报表扬，调动窗口人员开展延时服务的积极性；二是安排特发政务前台服务人员每天在一楼值守到中午1点，为办事群众做好贴心向导服务，并及时通知相关窗口人员；三是安排食堂为个别路途遥远的办事群众提供便民简餐。
　　一个多月以来，午间（晚间）延时服务风气在政务服务中心各窗口蔚然成风，民政婚姻登记、社保、医保、农业农村局等单位窗口延时服务已成常态，涌现出了不少感人事例，得到了办事群众的一致好评和广泛赞誉。（王剑）