杨遥约访解民难

　　麻城信息港讯（记者马克）11月16日，市委书记杨遥来到市群众信访接待中心，直面信访群众，耐心细致听取他们反映的问题，依法依规提出诉求解决的办法。市委常委、市委办公室主任李景浩参加约访活动。

　　在市群众信访接待中心，杨遥先后接待了两批来访群众。在接访过程中，杨遥认真聆听信访人陈述的信访事项，认真记录，不时插话，详细了解每个事件的前因后果和来龙去脉。杨遥对信访人依法依规表达诉求的行为给予高度赞扬，针对他们提出的合理合法诉求，杨遥与各职能部门负责人现场研究出解决问题的办法，并明确事件的责任主体、落实主体和办结时限，让群众满意。针对没有政策依据的诉求，杨遥认真耐心细致的向信访人解读法律法规和相关政策，为他们释疑解惑。

　　杨遥指出，群众利益无小事，信访部门要畅通信访渠道，不断完善信访工作机制，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态；各地各部门要把信访工作与“两学一做”学习教育有机结合起来，创新工作思路、改进工作方法、千方百计为群众排忧解难，切实维护人民群众合法权益；针对典型性的信访事件，要善于总结反思，举一反三，建立完善解决问题的机制，达到解决一个问题，规范一个行业的目的，防止此类问题发生。

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