主办单位: 麻城市融媒体中心
投稿邮箱: mczfw@163.com
深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来,麻城市政务服务和大数据管理局把“高效办成一件事”改革作为为民办实事的“小切口”,整合高频业务,实行“一窗办结”,让群众最多跑一次。
办理退休手续涉及养老金计算、医保、公积金等部门业务,流程多。麻城政务服务中心人社窗口对内优化养老待遇认证业务流程、整合高频业务窗口,建立“申请受理—资料预审—审批经办—养老待遇计算—待遇信息告知”小时办结模式,最大限度压缩办理时限。
“就自己的时间一来就可以办,拿身份证、社保卡,一来就给我办,办了到对面算工资,算完到这里来就发个(退休)证给我,还没有半个小时,方便。”灵活就业退休人员何光丽告诉记者。
一张身份证、一张社保卡,一个窗口,半小时发证,高效的办事效率背后,是多部门平台数据整合。从以前办事按天算到现在的半小时办结,服务提速换来群众“提气”。
市人社局养老股工作人员李文轩介绍,“有了高效办成一件事,联合了人社、医保、公积金还有其他部门,在后台共享数据。现在群众只需要走一个窗口跑一次,就能够把其他业务都办完。”
信息共享不仅让群众办事快,更让群众办得舒心。龙池桥街道园林社区每年都会对辖区内的退休居民进行社会保险待遇领取资格认证,也就是“生存认证”。事关群众养老金领取,市政数局变“群众跑腿”为“数据跑腿”,通过信息化手段,让退休居民足不出户就可以办理认证。
“行动不便的、高龄老人也比较多,社区都会上门进行生存认证。”园林社区工作人员林海燕介绍,办理残疾证、发放残疾人辅具、高龄补贴代办,这些业务他们都会上门进行代办。
除了办理退休,高效办成一件事改革还聚焦就医费用报销这一民生事项,通过流程再造、数据共享,实现报销服务“一网通办”。
政务服务中心医保窗口工作人员吴思玄说,“现在群众办事材料减至11份,最多跑一次,事项的平均办结时间顶多只要15个工作日。”
变被动服务为主动服务,麻城市政务服务和大数据管理局作风的转变带来群众获得感的不断提升。(罗晓光)