麻城车务段全力以赴应对特大暴雨洪灾

麻城信息港讯（通讯员严模纲）6月30日以来，受历史罕见的持续强降雨影响，麻城车务段管内京九线、麻武线多个区段雨量严重超警戒值，严重影响行车，7月1日15:15，管内京九线泗店至罗铺站间因水害发生铁路供电设备故障，影响多趟旅客列车晚点。麻城车务段立即启动防洪应急预案并加强应急处置，车站干部取消休假，二十四小时上岗，机关包保干部到岗到位，按照“宁可错拦，不可错放，宁可错扣，不可错放”的原则加强行车组织，确保列车运行安全。

该段潢川、麻城等站利用微博微信以及站内电子显示屏公告列车晚点相关信息，加大广播频次，发布列车正晚点信息。潢川站购买方便面和瓶装水做好了应急准备。并开全所有窗口为旅客做好退票改签服务，7月1日共计退票2453张，同时，工作人员不间断巡视及时向旅客通报晚点信息，做好宣传解释，安抚旅客情绪，对因暴雨带来的列车晚点，争取旅客理解和支持。麻城站在停电情况下，车站票房空调无电，设备高温运行，售票员打电筒退票、改签丶卖票，积极做好疏导沟通工作。增开5个退改签窗口，免费为晚点旅客退改车票，并安排专人引导旅客做好退票改签服务。同时安排专人送茶送水，及时解答旅客问询，做好因晚点导致滞留旅客的安抚。