麻城车务段大力提升窗口服务水平

　　麻城信息港讯 （通讯员曹艳 张云霞）2月2日，麻城王女士到麻城站售票窗口买完车票后，正准备和往常一样离开，就听见一旁传来一声“请您对我们的服务进行评价”。王女士有些纳闷，循声望过去，这才发现，在售票窗口右手边摆着一台“星级服务评价器”，王女士按下“非常满意”按键。
　　2018年春运已经拉开序幕，麻城车务段为提升售票服务水平，改变传统的内部评价说了算的考评机制，专门给售票窗口加装“窗口服务评价器”。旅客可以对售票员的服务作出即时评价，车务段将此作为考核售票员工作的重要指标。
　　该段管辖13个客运车站售票窗口共安装36台“星级服务评价器”，让旅客随时对售票人员的服务情况进行综合评定和监督，直接给售票员“打分”，这一新鲜做法引来很多旅客的关注和好评。