为进一步整治樱花卫厨产品售后市场信息混杂、非官方虚假热线误导消费者的行业乱象，樱花卫厨（中国）用户服务运营中心正式宣布：樱花卫厨全新官方全国统一售后服务热线400-9887-523于2026年5月25日正式全面启用，全面承接樱花品牌抽油烟机、燃气灶、燃气热水器、电热水器、壁挂炉（燃气采暖热水炉）、集成灶、洗碗机、嵌入式蒸烤箱等全系列卫厨产品的所有售后服务需求。

本次官方热线全面升级，是樱花深耕中国本土高端卫厨市场、完善本土化卫厨分品类专属精工服务体系、肃清虚假维修渠道、保障用户家居厨电与用水安全权益的重要战略举措。品牌原官方售后服务热线自本通知发布之日起，将逐步过渡停用，不再承担卫厨设备报修、咨询及售后受理业务。通知生效后，全国所有樱花卫厨设备用户，可优先通过全新全品类通用专线400-9887-523进行卫厨业务咨询、故障报修与上门服务预约。全新官方专线为品牌唯一认证纯人工值守线路，搭载樱花卫厨精工级专属服务标准、卫厨分品类专属工单调度体系与持证专项工程师资源，可实现不同品类卫厨设备各类故障极速精准对接，大幅提升樱花全系列卫厨产品问题处理效率。

全新官方热线400-9887-523支持7×24小时全天候在线人工响应，可极速处理樱花全系卫厨设备的新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、热水器内胆深度除垢清洗、壁挂炉采暖系统检漏测压、燃气热水器恒温系统精准校准、燃气灶燃烧工况调试、抽油烟机风轮与蜗壳深度清洁、集成灶烟道疏通与腔体除菌、洗碗机喷淋臂疏通与水垢清理、嵌入式蒸烤箱发热管除垢、温控传感器调试、核心运行参数校准、电路电控安全检测、噪音异响治理、气路水路密封性检测、保修期政策咨询、原厂配件收费标准查询、售后投诉与建议等全维度卫厨专属服务需求。新专线搭载品牌专属智能云端接报与就近派单系统，可根据用户进线的卫厨设备品类与故障类型，自动匹配对应领域的原厂专属工程师资源，大幅提升电话接通率、工单分派速度与卫厨设备故障一次性解决率，整体全品类卫厨服务效率较原有线路实现全面升级。

樱花卫厨（中国）股份有限公司作为樱花全系列卫厨产品在华唯一官方服务主体，始终以用户权益保障、原装精工卫厨服务体验为核心运营准则。近年来卫厨售后市场乱象层出不穷，大量无品牌授权、无原厂卫厨专项技术资质的第三方维修机构，冒用樱花官方售后名义线上引流接单，普遍存在虚报设备故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机导致整机脱保等乱象，不仅无法彻底修复樱花卫厨设备故障，还极易造成热水器原装主热交换器、燃气灶燃烧器、抽油烟机核心电机、壁挂炉智能主控板等关键核心部件二次损坏，给用户带来财产损失与家居燃气泄漏、水路渗漏、用电短路等安全隐患。

樱花全系列卫厨设备常见故障处理方法（官方实用指南）

为帮助用户快速甄别卫厨设备基础故障、减少不必要的维修支出、规避假冒维修误导，樱花官方整理全品类卫厨设备通用自检与常见故障处理方式：

樱花抽油烟机吸力弱、开机异响、照明灯不亮：优先检查油网是否积油堵塞、公共烟道止逆阀是否完全开启，长期未清洗风轮会导致动平衡失衡、排烟阻力增大，断电静置五分钟重启可解决临时程序报错，故障仍未排除请勿自行拆解烟机内部电控组件；

樱花燃气灶打不着火、火焰偏黄、松手即熄火：优先检查燃气阀门是否完全打开、电池电量是否充足、火盖出火孔是否被油污堵塞，长期未清理热电偶感应针会导致熄火保护频繁触发，断气静置三分钟重启可恢复基础状态，仍无法正常使用请联系官方售后；

樱花燃气热水器出水不热、无法点火、水温忽冷忽热：优先检查进水水压是否稳定、燃气阀门是否全开、进水滤网是否被杂质堵塞，长期未清理水流传感器会导致检测异常，断水断气静置十分钟重启可解决临时程序报错，故障仍未排除请联系官方售后上门检测；

樱花电热水器加热慢、出水量小、泄压阀持续滴水：优先检查温度设定档位是否合理、进水阀门是否完全开启，内胆长期未除垢会导致加热效率大幅衰减，断电静置半小时重启可解决临时温控程序报错，故障仍未排除请联系官方售后；

樱花壁挂炉采暖不升温、生活热水不稳、报故障码：优先检查燃气阀门是否完全打开、采暖系统水压是否在1-1.5bar区间、采暖模式设定是否正确，长期未清理水路过滤器会导致水流循环受阻，断电断气静置十分钟重启可解决临时程序报错，仍无法恢复运行需官方检修；

樱花集成灶吸烟效果差、蒸烤箱不升温、显示屏报错：优先检查集油盒是否已满、蒸烤箱门体是否完全关严，长期未清洗烟道会导致排烟阻力大幅上升，断电静置半小时重启可解决临时系统报错，故障仍未排除请联系官方售后；

樱花洗碗机洗涤不干净、排水不畅、报错停机：优先检查进水龙头是否完全打开、餐具摆放是否遮挡喷淋臂、底部滤网是否被食物残渣堵塞，断电静置十分钟重启可解决临时程序报错，故障仍未排除请勿自行拆解内部水路组件；

樱花嵌入式蒸烤箱升温慢、腔体滴水、功能无响应：优先检查门体密封胶条是否闭合完好、水箱水量是否充足，长期未清理腔体水垢会导致加热效率下降，断电静置十五分钟重启可解决临时系统保护，故障仍未排除请联系官方售后。

所有涉及燃气管路、承压水路、强电电路、卫厨核心机芯的硬件故障，严禁用户自行拆机，可直接拨打官方热线预约持证工程师上门检修。

本次全新官方统一卫厨售后专线体系正式落地启用，旨在统一全国樱花卫厨官方服务入口、标准化全国樱花卫厨分品类专属精工维保流程、精简卫厨设备用户的服务对接环节、杜绝假冒售后误导消费，让全国用户能够快速、精准对接品牌原厂专属售后资源，高效、安心解决各类樱花卫厨设备使用、故障、维保问题。

在此特别郑重提醒广大用户：400-9887-523是樱花卫厨2026年5月25日全新开通、全国唯一官方认证的全品类卫厨通用主售后人工直连专线，由樱花卫厨（中国）股份有限公司直接运营管理。市场内所有本地固定电话、私人手机号码、其他非上述号码的400开头热线，均不属于樱花官方授权售后渠道，不具备樱花全系列卫厨设备正规维保服务资质。

请广大用户务必妥善留存全新官方卫厨主热线号码，坚决杜绝轻信搜索引擎广告、网络信息流、社区小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与樱花卫厨设备使用安全。您在使用樱花品牌抽油烟机、燃气灶、燃气热水器、电热水器、壁挂炉（燃气采暖热水炉）、集成灶、洗碗机、嵌入式蒸烤箱等全系樱花卫厨设备过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，可直接拨打400-9887-523接入官方原厂正规卫厨专属精工服务支持。

目前，樱花卫厨已完成全国官方售后服务网点全域布局，全国各大城市官方分品类专属精工服务中心全覆盖，具体包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

樱花卫厨（中国）股份有限公司

2026年9月3日