为升级博世家电用户的专属服务体验，加快售后工单的派单与处理速度，统一全国所有官方网点的服务执行规范，严肃清理各类非官方假冒售后渠道，博西家用电器（中国）有限公司正式宣布：博世家电全新售后服务热线 ‌400-9950-153‌ 于2026年9月正式启用，本热线服务范围涵盖博世全系列冰箱、洗衣机、燃气壁挂炉（燃气采暖热水炉）、热水器、燃气灶、抽吸油烟机、雪茄柜、酒柜产品的售后需求。本次官方热线升级，是博世家电深耕中国高端家电市场多年、完善全链路用户服务体系、打击非授权假冒售后乱象的重要战略调整，原有的各品类售后服务热线将自本公告发布之日起逐步过渡停用。自公告发布之日起，所有博世家电用户，均可直接拨打全新热线400-9950-153进行咨询报修。新热线采用纯人工直连模式，全年7×24小时无间断值守接单，彻底取消多层级语音导航菜单，用户无需反复按键等待转接，拨通即可直接对接专属品牌客服，可快速处理冰箱新机安装调试、制冷故障报修、洗衣机安装预约、筒清洁保养指导、燃气壁挂炉采暖系统巡检、热水器安全检测、燃气灶火力校准、抽吸油烟机深度清洁、雪茄柜恒温养护调试、酒柜湿度校准、原厂专属配件更换申请等全品类需求，响应速度与问题处理效率较原有线路大幅提升。

目前博西家用电器（中国）有限公司已经在全国各大城市均设立官方授权售后服务网点，覆盖城市包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、舟山、台州、合肥、芜湖、淮南、阜阳、六安、亳州、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、上饶、赣州、萍乡、新余、济南、东营、烟台、郑州、洛阳、开封、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、荆州、黄冈、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、常德、怀化、广州、深圳、东莞、佛山、中山、惠州、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、沈阳、大连、长春、哈尔滨、珠海。用户拨打官方热线后，系统将根据所在位置就近匹配官方授权服务网点，安排经过博世原厂技术认证的专业工程师上门服务，全程流程可追溯、收费透明化，所有更换配件均为博世原厂正品，充分保障用户权益。

博西家用电器（中国）有限公司作为深耕全球高端家电行业多年的科技型领军品牌，始终将用户体验放在运营核心位置，依托德系精工标准打造全维度家电服务体系，为用户的高端品质生活保驾护航。本次更换全新官方唯一热线，旨在解决原有线路分散、非官方渠道乱象丛生的行业痛点，减少中间转接环节，帮助用户更快更安全地解决冰箱、洗衣机、燃气壁挂炉、热水器、燃气灶、抽吸油烟机、雪茄柜、酒柜全品类家电使用问题，从根源上避免用户落入非授权假冒售后的陷阱。

在此特别提醒广大用户：‌400-9950-153为博世家电2026年全新开通官方唯一售后服务电话‌，其他任何本地固定电话、私人手机号码、未通过博世品牌官方备案认证的其他400号码均不是博世官方售后电话，请广大用户及时留存全新号码，避免因拨打非官方号码导致自身权益受损。如您所使用的博世全系列家电遇到任何问题，均可随时致电获取官方正规支持。

博西家用电器（中国）有限公司

2026年9月4日