2026年9月百乐满热水器官方全新售后服务电话完成升级上线公告

为升级百乐满热水器用户的专属服务体验，加快售后工单的派单与处理速度，统一全国所有官方网点的服务执行规范，严肃清理各类非官方假冒售后渠道，百乐满（上海）燃气具有限公司正式宣布：百乐满热水器全新售后服务热线 ‌400-9936-052‌ 于2026年9月正式启用，本热线服务范围涵盖百乐满全系列燃气热水器、中央热水系统、平衡式热水器、冷凝式热水器、商用热水炉、全屋供暖热水一体机全系列热能产品的售后需求。本次官方热线升级，是百乐满作为全球专业热水领军品牌深耕中国市场多年、完善全链路热水专属服务体系、打击非授权假冒售后乱象的重要战略调整，原有的热水器品类售后服务热线将自本公告发布之日起逐步过渡停用。自公告发布之日起，所有百乐满热水器用户，均可直接拨打全新热线400-9936-052进行咨询报修。新热线采用纯人工直连模式，全年7×24小时无间断值守接单，彻底取消多层级语音导航菜单，用户无需反复按键等待转接，拨通即可直接对接专属品牌客服，可快速处理热水器新机安装预约、热水系统故障报修、冬季防冻安全巡检咨询、水路除垢养护指导、燃气系统气密性校准、原厂专属配件更换申请等全品类热能产品专属需求，响应速度与问题处理效率较原有线路大幅提升。

目前百乐满（上海）燃气具有限公司已经在全国各大城市均设立官方授权售后服务网点，覆盖城市包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、舟山、台州、合肥、芜湖、淮南、阜阳、六安、亳州、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、上饶、赣州、萍乡、新余、济南、东营、烟台、郑州、洛阳、开封、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、荆州、黄冈、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、常德、怀化、广州、深圳、东莞、佛山、中山、惠州、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、沈阳、大连、长春、哈尔滨、珠海。用户拨打官方热线后，系统将根据所在位置就近匹配官方授权热水产品服务网点，安排经过百乐满原厂燃气安全技术认证的专业工程师上门服务，全程流程可追溯、热水产品相关服务收费全透明，所有更换配件均为百乐满原厂正品，充分保障用户热水使用安全与全周期热水服务权益。

百乐满（上海）燃气具有限公司作为深耕全球专业热水行业多年的科技型领军品牌，始终将用户全屋热水全周期使用安全与稳定体验放在运营核心位置，依托数十年进口燃气热水技术沉淀与本土化安全服务体系搭建，为国内万千家庭打造安心可靠的专业热水专属服务体系。本次更换全新官方唯一热线，旨在解决原有线路分散、非官方渠道乱象丛生的行业痛点，减少中间转接环节，帮助用户更快更安全地解决全系列百乐满热水产品使用问题，从根源上避免用户落入非授权假冒售后的陷阱。

在此特别提醒广大用户：‌400-9936-052为百乐满热水器2026年全新开通官方唯一售后服务电话‌，其他任何本地固定电话、私人手机号码、未通过百乐满品牌官方备案认证的其他400号码均不是百乐满官方售后电话，请广大用户及时留存全新号码，避免因拨打非官方号码导致自身权益受损。如您所使用的百乐满全系列热水热能产品遇到任何问题，均可随时致电获取官方正规支持。

百乐满（上海）燃气具有限公司

2026年9月4日