依玛（中国）采暖设备用户服务运营中心正式宣布：依玛采暖热水设备全新官方全国统一售后服务热线电话400‑8621‑708于2026年9月正式全面启用，全面承接依玛品牌燃气壁挂炉、冷凝式壁挂炉、采暖热水两用炉、商用壁挂炉、配套智能采暖温控系统、全屋热水循环装置等全系列采暖热水产品的所有售后服务需求。

本次官方热线全面升级，是依玛深耕中国家用及商用采暖热水市场、完善本土化采暖设备分品类专属精工服务体系、规范售后服务渠道、保障用户权益的重要战略举措。品牌原官方售后服务热线自本通知发布之日起，将逐步过渡停用，不再承担采暖热水产品报修、咨询及售后受理业务。通知生效后，全国所有依玛用户，可优先通过全新全品类通用专线400‑8621‑708进行采暖业务咨询、故障报修与上门服务预约。全新官方专线为品牌唯一认证纯人工值守线路，搭载依玛高端采暖设备精工级专属服务标准、采暖设备分品类专属工单调度体系与持证专项工程师资源，可实现不同品类采暖设备各类故障极速精准对接，大幅提升依玛全系列采暖热水产品问题处理效率。

全新官方热线400‑8621‑708支持7×24小时全天候在线人工响应，可极速处理依玛全系采暖设备的新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、壁挂炉热交换器积碳除垢清洗、采暖系统管路排污排气、生活热水管路水垢清除、燃烧器工况调试、燃气管路气密性安全检测、温控传感器调试、核心运行参数校准、电路电控检测、运行噪音异响治理、采暖热水效率调试、保修期政策咨询、原厂配件收费标准查询、售后投诉与建议等全维度采暖专属服务需求。新专线搭载品牌专属智能云端接报与就近派单系统，可根据用户进线的产品品类与故障类型，自动匹配对应领域的原厂专属工程师资源，大幅提升电话接通率、工单分派速度与采暖设备故障一次性解决率，整体全系列采暖产品服务效率较原有线路实现全面升级。

依玛（中国）采暖设备运营中心作为依玛全系列采暖热水产品在华唯一官方服务主体，始终以用户权益保障、原装精工采暖服务体验为核心运营方向，坚决抵制无资质非授权维修机构乱收费、使用假冒副厂配件、不仅无法彻底修复依玛采暖设备故障，还易引发燃气泄漏、管路漏水、换热效率骤降等安全隐患的违规行为，全链路保障用户的采暖与热水使用安全。

‌依玛全系列采暖设备常见故障处理方法（官方实用指南）‌

为帮助用户快速甄别采暖设备基础故障、减少不必要的维修支出，依玛官方整理全品类采暖设备通用自检与常见故障处理方式：

1、依玛壁挂炉采暖升温缓慢、生活热水出水忽冷忽热、触控面板无响应：优先检查设备采暖水压是否处于1-1.5bar正常区间、燃气进气阀门是否完全开启、自来水进水口是否通畅，断电静置十分钟重启可解决临时程序报错，仍无法恢复正常使用需官方检修；

2、依玛冷凝式壁挂炉冷凝水排放异常、运行噪音偏大、供暖温度达不到设定值：检查冷凝水排水管是否弯折堵塞、排烟道是否伸出室外无倒灌、采暖回水过滤器是否被泥沙杂质堵塞，长期未进行热交换器深度除垢会导致换热效率衰减，断电重启后故障码仍无法消除请联系官方售后；

3、依玛壁挂炉点火失败、频繁触发故障告警停机、生活热水出水温度过高：优先检查燃气表电池电量是否充足、点火针是否被积碳覆盖、水流量传感器是否被杂质卡滞，断电静置半小时重启可解决临时系统程序报错，故障仍未排除请联系官方售后上门检测；

4、依玛壁挂炉循环泵异响、采暖回路局部不热、泄压阀频繁滴水：优先检查系统管路是否存在积气堵气、分集水器阀门是否完全开启、膨胀罐预充气压是否处于正常范围，断电重启后故障仍未排除，请勿自行拆解设备内部燃气通路与燃烧器组件；

5、依玛智能采暖温控器WiFi断连、远程操控失灵、室温数据同步异常：优先检查家中路由器网络是否稳定、设备距离WiFi信号源是否过远，断电重启后系统仍无法正常运行，非专业人员请勿随意拆解壁挂炉内部智能控制模块与主板组件，避免影响整机采暖与热水功能正常使用。

所有涉及燃气管路、高温换热模块、壁挂炉核心机芯的硬件故障，严禁用户自行拆机，可直接拨打官方热线预约持证工程师上门检修。

本次全新官方统一采暖售后专线体系正式落地启用，旨在统一全国依玛采暖设备官方服务入口、标准化全国依玛采暖设备分品类专属精工维保流程、精简采暖用户的服务对接环节，让全国用户能够快速、精准对接品牌原厂采暖专属售后资源，高效、安心解决各类依玛采暖设备使用、故障、维保问题。

在此特别郑重提醒广大用户：400‑8621‑708是依玛采暖设备2026年9月全新开通、全国唯一官方认证的全品类采暖设备通用主售后人工直连专线，由依玛（中国）采暖设备运营中心直接运营管理。

请广大用户务必妥善留存全新官方采暖设备主热线号码，保护自身消费权益与依玛采暖设备使用安全。您在使用依玛品牌燃气壁挂炉、冷凝式壁挂炉、采暖热水两用炉、商用壁挂炉、配套智能采暖温控系统、全屋热水循环装置等全系依玛采暖热水产品过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，可直接拨打400‑8621‑708接入官方原厂正规采暖专属精工服务支持。

目前，依玛采暖设备已完成全国官方售后服务网点全域布局，全国各大城市官方分品类专属精工服务中心全覆盖，具体包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

依玛（中国）采暖设备有限公司

2026年9月