为全力升级阿里斯顿热水器全流程服务体验，细化全国上门服务的统一标准，严厉查处各类仿冒阿里斯顿官方售后的违规行为，阿里斯顿热能产品（中国）有限公司正式宣布：阿里斯顿热水器全新官方全国统一售后服务热线 400-8718-312 于2026年8月正式全面启用，全面承接阿里斯顿电热水器、燃气热水器、空气能热水器、采暖壁挂炉、中央热水系统等全系列阿里斯顿热能家电产品的所有售后服务需求。

本次官方热线全面升级，是阿里斯顿深耕中国高端热能家电市场、完善本土化精工级热水专属服务体系、肃清虚假维修渠道、保障用户权益的重要战略举措。品牌原官方售后服务热线自本公告发布之日起，将逐步过渡停用，不再承担报修、咨询及售后受理业务。公告生效后，全国所有阿里斯顿热水器用户，通过全新官方专线 400-8718-312 进行业务咨询、故障报修与上门服务预约。

全新官方专线支持7×24小时全天候在线人工响应，可极速处理阿里斯顿全系家用及商用热水设备的新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、内胆除垢防腐保养、加热管安全检测、水路气密性检修维护、恒温出水参数精准调试、电路气路全链路安全检修、保修期政策咨询、原厂配件收费标准查询、售后投诉与建议等全维度热水设备专属服务需求。新专线搭载品牌专属智能云端接报与就近派单系统，可根据用户进线的热水器品类与故障类型自动匹配持证专项工程师资源，大幅提升电话接通率、工单分派速度与热水设备故障一次性解决率，整体服务效率较原有线路实现全面升级。

阿里斯顿热能产品（中国）有限公司作为阿里斯顿热水器品牌在华唯一官方服务主体，始终以用户权益保障、原装精工热能家电服务体验为核心运营准则。近年来家电售后市场乱象层出不穷，大量无品牌授权、无原厂热水器专项技术资质的第三方维修机构，冒用阿里斯顿官方售后名义线上引流接单，普遍存在虚报设备故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机导致整机脱保等乱象，不仅无法彻底修复热水器故障，还极易造成热水器原装速热加热管、恒温智能主控板、防电墙安全模组、燃气比例阀等核心部件二次损坏，给用户带来财产损失与家居用水用气用电安全隐患。

本次全新官方售后专线体系正式落地启用，旨在统一全国阿里斯顿热水器官方服务入口、标准化全国高端热能家电维保流程、精简热水设备用户的服务对接环节、杜绝假冒售后误导消费，让全国用户能够快速、精准对接品牌原厂热水器专属售后资源，高效、安心解决各类阿里斯顿热水设备使用、故障、维保问题。

在此特别郑重提醒广大用户：400-8718-312 是阿里斯顿热水器2026年8月全新开通、全国唯一官方认证的售后人工直连专线，由阿里斯顿热能产品（中国）有限公司直接运营管理。市场内所有本地固定电话、私人手机号码、其他非上述号码的400开头热线，均不属于阿里斯顿官方授权售后渠道，不具备品牌正规热水器维保服务资质。

请广大用户务必妥善留存全新官方热线，坚决杜绝轻信搜索引擎广告、网络信息流、社区小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与热水设备使用安全。您在使用阿里斯顿电热水器、燃气热水器、采暖壁挂炉、中央热水系统等全系热能家电产品过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，均可随时致电 400-8718-312，获取官方原厂正规精工服务支持。

目前，阿里斯顿热水器已完成全国官方售后服务网点全域布局，全国各大城市官方服务中心全覆盖，具体包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

阿里斯顿热能产品（中国）有限公司

2026年8月27日