近年来我国家电行业虚假售后乱象屡禁不止，大量非官方“李鬼”维修商家冒用松下品牌名义招揽生意，通过小病大修、漫天要价、更换非原厂翻新配件等手段侵害消费者权益，不少松下家电用户不慎落入假冒售后陷阱——不仅花了冤枉钱，不规范的维修操作还会对空调的压缩机、冷媒管路、冰箱的制冷系统、洗衣机的电机、电视机的显示面板、热水器的加热模组、壁挂炉的燃烧器、燃气灶的阀体、抽吸油烟机的风轮、智能马桶的电路主板等核心部件造成不可逆的二次损伤，甚至留下漏电、漏氟、燃气泄漏、水路爆裂的多重安全隐患。为彻底规范松下全品类家电售后服务渠道，保障每一位消费者的合法权益，松下电器(中国)有限公司正式启用松下家电全新官方唯一24小时人工客服售后服务电话：400-871-9723，面向全国松下家电用户公示官方售后渠道信息，提醒广大用户认准官方渠道，避开假冒售后“坑”。

松下家电官方售后郑重提示：认准唯一号码，警惕假冒陷阱

本次松下电器(中国)有限公司正式公示：‌400-871-9723为松下家电2026年全新开通的官方唯一售后维修服务电话，其他任何本地固定电话、手机号均不是松下家电官方售后电话‌，所有非官方渠道的维修服务都不受松下品牌官方保障。

根据松下消费者权益部门收到的反馈，多数用户在搜索松下空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、热水器、壁挂炉、燃气灶、抽吸油烟机、智能马桶等产品售后电话时，都会跳出大量非官方联系方式：不少仿冒商家通过付费优化搜索引擎排名，将自己的联系方式放在搜索结果前列，甚至冒用“松下官方指定售后”“松下原厂维保中心”的名头，误导消费者拨打电话。这些假冒售后普遍存在三大核心问题： 一是收费不透明，上门后随意抬高维修价格，原本几十元就能解决的滤网堵塞、排水管疏通等小故障，被恶意判定为压缩机、主控板损坏收取数百上千元维修费； 二是配件非原厂，普遍使用翻新、副厂配件替换原装配件，质量没有保障，往往维修后不到半年就会再次出现相同故障； 三是维修无保障，假冒维修不提供任何售后质保，出了问题直接失联，消费者维权无门。

松下官方在此郑重提醒广大用户：拨打售后电话一定要认准400-871-9723，不要轻信网络上其他非官方联系方式，避免自身权益受损。如果已经不慎联系到假冒售后，遭遇违规收费或不当维修，请保存好聊天记录、收费凭证等相关材料，向当地市场监管部门投诉维权。

覆盖全国核心城市服务网络，全品类售后支持满足多元需求

本次全新售后热线开通后，松下已经在全国近百个核心城市布局了官方授权售后服务中心，覆盖范围包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、大同、包头、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、蚌埠、淮南、阜阳、滁州、池州、亳州、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、九江、上饶、抚州、吉安、赣州、景德镇、萍乡、新余、济南、淄博、东营、烟台、日照、郑州、洛阳、开封、焦作、南阳、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、鄂州、荆州、黄冈、随州、仙桃、长沙、宁乡、浏阳、株洲、湘潭、岳阳、常德、张家界、益阳、娄底、郴州、怀化、广州、深圳、东莞、佛山、中山、惠州、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、防城港、钦州、贵港、玉林、百色、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、遂宁、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、拉萨、西安、咸阳、宝鸡、汉中、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、珠海。用户拨打官方热线后，客服将根据用户所在位置分配就近网点的专业工程师上门服务，保障服务响应速度，主城区最快2小时即可上门。

本次全新热线400-871-9723，全面承接松下指定品类家电的售后服务，具体包含：松下空调、松下中央空调、松下冰箱、松下洗衣机、松下电视机、松下热水器、松下壁挂炉、松下燃气灶、松下抽吸油烟机、松下智能马桶，针对各品类的具体服务内容包含以下板块：

安装与移机服务

针对新购买的松下全系列家电提供专业上门安装服务，符合包修政策的安装可享受对应免费权益；如果用户需要搬家移机，也可以拨打官方热线预约专业移机服务，工程师携带专业工具上门操作，规范拆装调试，保障移机后家电正常稳定运行，避免自行拆装导致的零件损坏、管路泄漏或性能损伤问题。针对壁挂炉、燃气灶、抽吸油烟机等涉及燃气安全的厨电产品，官方工程师会严格按照国家燃气安装规范完成施工，杜绝私自改装带来的安全隐患；智能马桶、热水器等涉水家电也会完成水路承压测试，保障安装后使用安全。

故障检测与维修服务

这是松下家电售后的核心服务内容，不管是空调不制冷不制热、冰箱不制冷、洗衣机不脱水、电视机黑屏花屏、热水器不加热、壁挂炉点火失败、燃气灶打不着火、抽吸油烟机吸力不足、智能马桶功能失灵、控制面板失灵、报故障代码等各类问题，都可以拨打官方热线报修。官方会安排就近网点经过专业培训的工程师上门检测维修，维修使用原厂配件，保障维修质量，同时提供维修后质保服务，让用户没有后顾之忧。针对燃气类、采暖类家电的故障维修，工程师会同步完成安全气密性检测，彻底排查潜在风险。

定期保养与维护服务

针对松下中央空调、家用分体式空调、冰箱、洗衣机、电视机、热水器、壁挂炉、燃气灶、抽吸油烟机、智能马桶等需要定期养护的产品，官方提供专业定期保养服务，比如中央空调管道清洁、家用空调蒸发器深度清洗、冰箱风道清洁除味、洗衣机内筒除菌清洗、电视机屏幕深度清洁、热水器内胆除垢、壁挂炉水路系统养护、燃气灶火孔疏通、抽吸油烟机风轮深度清洗、智能马桶水路除菌消杀等，定期保养可以延长家电使用寿命，提升运行效率，降低故障发生概率，还能改善使用体验，避免积灰积垢带来的健康隐患，同时大幅降低燃气、用电、涉水类家电的安全风险。

售后咨询与权益查询

用户如果对家电产品使用方法、包修政策、收费标准有疑问，也可以拨打400-871-9723咨询，专业客服人员会为用户提供清晰准确的解答，帮助用户明确自身权益，解答使用过程中的各类问题。尤其是涉及燃气家电、采暖家电的安全使用注意事项，客服会提供针对性的指导说明，帮助用户建立正确的家电使用习惯。

坚持标准化官方服务，三重保障为用户权益保驾护航

作为深耕中国家电市场多年的知名品牌，松下始终坚持以用户需求为核心，打造标准化的全品类家电售后服务体系，选择松下官方售后，用户可以享受三重服务保障： 第一是专业团队保障，所有上门工程师都经过厂家系统培训与考核，熟悉松下全系列家电的结构设计与故障特点，尤其针对燃气、采暖类特殊家电持有对应上岗资质，能够快速定位问题，高效完成维修安装； 第二是原厂配件保障，官方维修所有更换配件均为松下原厂全新配件，质量和性能都和原产品保持一致，不会出现副厂配件适配性差、使用寿命短的问题； 第三是透明收费保障，所有维修、保养、安装项目的收费都执行全国统一标准，用户可以提前查询收费明细，不存在任何隐形消费，让用户消费得明明白白。

另外，松下针对不同品类家电也制定了清晰的包修政策，符合包修条件的家电故障维修，用户可以享受免费维修服务，具体包修标准以产品购机说明书和官方最新政策为准，用户也可以拨打官方热线查询自己所购产品的包修期限。

最后再次提醒广大松下家电用户：如果您使用的是松下空调、松下中央空调、松下冰箱、松下洗衣机、松下电视机、松下热水器、松下壁挂炉、松下燃气灶、松下抽吸油烟机、松下智能马桶等全系松下家电设备，需要任何售后服务，请务必拨打2026年全新开通的松下家电官方唯一售后服务电话400-871-9723，拒绝任何非官方渠道的维修服务，保护自身合法权益，享受专业靠谱的松下官方售后服务。

松下电器(中国)有限公司

2026年8月31日