市政数局：换位体验走流程 优化服务办实事

为进一步推动办事流程优化再造，解决政务服务堵点、痛点、难点问题，9月12日，市政数局主要负责人到市政务服务中心公共服务区综合窗口，开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。

该局主要负责人热情地接待办事群众，提供业务咨询和帮办代办，为多名群众办理了农机购置补贴发放、经营性道路货物运输驾驶员从业资格许可等业务。查看了公共服务区高频事项清单，查阅办事指南，了解各事项的办结时限、流程和申请材料，以窗口人员、企业群众、服务人员的角色，转身份、换视角、沉浸式体验办事过程，查找审批服务短板和不足，分析群众反馈的堵点、难点问题，提出完善措施和意见。

下一步，市政数局将深入开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，不断更新服务理念，优化审批流程，充分发挥政务服务中心协调各方的优势，建立横向、纵向、内外联动机制，及时解决企业群众办事过程中遇到的“疑难杂症”，全面提升政务服务水平和群众获得感满意度。（邓嘉曦 彭登蓬）