“非常满意”写成“凡常满意”一字之差传佳话

今年5月底，市交通运输综合执法大队收到投诉“12328”热线承办单，白先生来电反映其货车因水泵漏水到麻城某汽修店维修，换水泵后拉了一趟货又开始漏水，导致发动机缸盖子烧死，车辆不能行驶，遂到就近的修理厂维修缸盖，修好后加水将车开到原汽修店反映问题，汽修店检查后又更换了新的水泵，车辆运行正常。白先生要求修理店赔偿发动机缸盖烧死损失。

接到投诉单，市交通运输综合执法大队执法人员坚持柔性执法，通过现场见面和电话多次联系当事双方，了解事情的详细经过，并进行耐心、细致的协商调解，当事双方达成由汽修店补偿白先生3000元修理费一致意见，最终妥善化解纠纷。心情激动的白先生在投诉工单办理情况征求意见表上，把“非常满意”误写为“凡常满意”，一字之差引出一段佳话。（周文韬）