【民生大视野】麻城公安户政部门办理换证业务“多快好省”

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2005年首批二代身份证即将集中到期，预计2025—2028年麻城将迎来49.84万人次换证高峰。市公安局治安大队户政中队通过延长换领期限至6个月、增配警力、设备检修等措施，窗口日均办理量提升40%。针对暑假学生办证高峰，开辟“学生绿色通道”，优先为学生办理身份证业务。

“我在家用‘鄂汇拍’已经把照片拍好了，到窗口5分钟就搞定了，太高效了。”正在办理业务的市民刘开纪告诉记者。

市公安局治安大队户政中队创新推出的“鄂汇拍”线上采集系统已累计服务8400余人次，现场办理时间压缩至5分钟，排队人数减少近八成。全市22个户籍窗口同步推行“就近办”，神光花园社区警务室试点实现居民家门口办证，行动不便的老人纷纷点赞。

“我们推出‘三优三办’ 机制，优先受理、优先审核、优先制证，确保准大学生和退役军人等特殊群体快速办结。”市公安局治安大队户政中队工作人员谷樱子说道。

针对退役军人返乡落户，推行“一次性告知、一站式办理”服务模式，避免多跑路、跑空路。窗口还配备急救药品、老花镜等便民设施，为特殊群体提供上门服务。截至8月份，该中队已办理换证业务10518人次，服务群众咨询492次。

下一步，麻城市将扩大社区警务室“延伸办”试点，推动更多业务下沉，同时升级“鄂汇拍”系统，最大程度提高办证效率和群众满意度。（李庆、王薇、李莹）