万千“志愿红” 情暖“双节”行

“太感谢你们了！没有你们帮忙，我真不知道该怎么办！”10月7日，在麻城北站进站口，一位带着孩子的母亲紧紧握着志愿者的手，连声道谢。原来，她乘车前发现重要证件不见了。正当她焦急万分时，身着红马甲的志愿者小胡第一时间上前安抚，并迅速协助寻找，不到十分钟，证件便被顺利找回。这个暖心的小插曲，是“双节”期间麻城市志愿服务的一个缩影。

精密组织，构筑假期保障“坚强后盾”

为保障“双节”期间志愿服务工作高效有序运行，麻城市提前谋划统筹，构建了高效的三级指挥体系（市级统筹、部门联动、属地负责），统一调度全市96支志愿服务队伍。根据假期人流动态，在全市科学布设153个志愿服务点位，精准覆盖交通枢纽、热门景区、重点场所等区域。假期累计共组织发动志愿者超1.6万人次，构筑起一张广泛而细密的民生服务保障网。

在麻城南北火车站，共计640人次志愿者轮班值守，成为旅客可靠的“贴心人”；在龟峰山、五脑山赛事现场等18个重点区域，72个志愿服务点同时承担应急保障职能，严格执行“一日一报告、一日一研判”工作机制，构建“重点区域布防+全域网格联动”防控体系。整个假期，全市志愿服务工作运行顺畅，各项保障任务圆满完成，实现了服务保障“零差错”、暖心关怀“零距离”。

倾情服务，擦亮为民奉献“温暖底色”

各服务点位的志愿者们以专业和热情，让志愿服务更具温度、更贴民心。在交通枢纽，累计部署2400余人次志愿者们协助维持秩序、引导客流、安全宣防，累计服务群众3万余人次，协助排查化解交通领域安全风险隐患13起；在龟峰山、孝感乡都等热门景区，2100余人次志愿者提供引导讲解，累计服务游客超18万人次；重点关注“一老一小”及特殊群体需求，“情暖双节”系列主题活动广泛开展，服务触角更深入基层。志愿者们上门慰问独居老人及困难家庭120余户，排查消防安全隐患46处，成功化解基层矛盾纠纷15起。清洁家园、爱心义诊、民俗体验等活动惠及群众1.1万人次，将关怀落到实处。

创新实践，唱响麻城志愿“特色品牌”

本次假期志愿服务深度融合“杜鹃红”志愿服务品牌建设，以创新实践激发基层治理新活力。南湖街道打造“市容治理+便民服务”双赢格局，规范商贩经营行为25起；鼓楼街道构建“健康监测+文化体验”多元场景，实现服务效能与群众满意度双提升；龙池桥街道创新“网格+部门”联动巡查机制，整合城管、公安、消防等多方力量，开展联合巡查20次。实现问题闭环管理和100%响应效率；志愿服务实现供需精准对接，累计受理咨询8000余次，解决群众急难愁盼问题300余件，获得广泛赞誉。

万千“志愿红”以实际行动诠释奉献与担当，不仅有效保障了市民游客的假期体验，更于细微之处提升了城市文明温度，为麻城营造安全、祥和、温馨的节日环境贡献了“杜鹃红”志愿服务力量。(范晓汝)