【孝善麻城 情暖桑榆】从“搭把手”到“闭环帮”——龙池桥街道白塔河村助老志愿服务再升级

从“搭把手”到“闭环帮”——龙池桥街道白塔河村助老志愿服务再升级

“洪奶奶，您今天血压有点偏高，早上按时服药了吗？”近日，龙池桥街道白塔河村志愿者小曾准时敲开独居老人洪淑花的家门，熟练地为老人绑好袖带、测量血压，同时耐心叮嘱用药剂量和注意事项。今年年过七旬的洪淑花，子女长期在外务工，志愿者上门服务，成为她日常生活中最坚实的依靠。

“他们天天来，看到他们，我心里就特别踏实。”老人紧握着志愿者的手，脸上洋溢着安心的笑容。

这是白塔河村“百搭帮”助老志愿服务队日常工作的一个缩影。连日来，该村志愿者分组行动，按照包保责任分工，逐一走访辖区独居、空巢、高龄老人。针对行动不便的老人，志愿者主动承担起打扫房间、擦拭桌椅、烧热水、洗头理发等家务照料工作；对有健康监测需求的老人，志愿者坚持每日上门，细致测量血压、记录数据，及时反馈健康异常情况。从健康监测到生活照料，从精神慰藉到应急帮扶，志愿者们分工明确、配合默契，将暖心服务精准送到每一位有需求的老人身边。

自龙池桥街道全面启动助老志愿服务工作以来，白塔河村快速响应、主动作为，在持续深耕“百搭帮”特色志愿服务品牌的基础上，聚焦“为谁服务、谁来服务、怎么服务”三大核心问题，系统构建起完善的组织架构和包保责任体系。该村组建四支助老服务小队，按照“就近包保、精准对接”原则，覆盖全村所有塆组老人，每位志愿者均明确包保对象、服务内容和服务频次，相关信息全部上墙公示、建档入册，实现服务责任“到人、到户、到位”。

为提升服务响应效率，白塔河村创新建立“老人点单—帮主派单—志愿者接单”快速响应机制，由骨干志愿者担任“帮主”，负责统筹调度、需求对接，确保老人紧急需求15分钟响应、一般需求1小时到位，切实解决老人“急难愁盼”问题。

为推动助老志愿服务可持续、常态化开展，白塔河村同步制定志愿服务积分管理办法，明确积分领取、累积及兑换标准。志愿者参与服务后，根据服务时长、服务难度及服务对象情况，可获得相应积分。这些积分并非“虚拟荣誉”，而是可兑现的“暖心福利”。村“两委”经过实地考察、严格筛选，在辖区内确定6家信誉良好、位置便利的超市和副食店作为积分兑换点，志愿者可凭积分随时兑换米面粮油、生活用品等物资，有效激发了志愿者的参与热情。

积分管理制度的推行，让“百搭帮”助老志愿服务形成了“参与—服务—积分—兑换—再参与”的良性闭环，让志愿热情从“一次性付出”转变为“可持续投入”，让尊老敬老从道德倡导转变为常态化、具体化的实践行动。

下一步，龙池桥街道将以白塔河村为示范样板，在全街道十支志愿服务队伍中统一打响“百搭帮”助老服务品牌，全面推广“组织+包保+积分”运行机制，规范服务流程、强化队伍建设，着力打造一支拉得出、帮得上、留得住的专业助老志愿服务队伍，让更多老年人在家门口就能享受到贴心、持续、有保障的关爱服务，用心用情用力托起辖区老年人的幸福“夕阳红”。（丁曼丽）