【身边的榜样】麻城市税务局第一税务分局——云端破壁 窗口有情

在麻城这片红色热土上，国家税务总局麻城市税务局第一税务分局党支部的24名党员，将“坚守信念、胸怀全局、团结一心、勇当前锋”的大别山精神融入血脉，化作“为国聚财、为民收税”的生动实践。

这支以女性为主的“巾帼先锋”，年均办理税费业务9万笔，服务超3万户纳税人缴费，满意率达100%，用日复一日的坚守与热忱，在平凡的服务窗口书写了不平凡的新时代税务篇章。

“真是太及时了！我们遇到的退税问题，完全通过线上沟通就解决了，省去了来回奔波，既省心又省力！”某建筑工程有限公司的财务人员对不久前的一次办税体验赞不绝口。

该建筑公司在预缴增值税时因政策理解偏差，误以2%税率预缴。虽已补缴并申请退税，却因主管机关在外地而操作受阻。经电子税务局发起求助后，麻城税务局立即启动跨区域协同机制，线上联动，通过共享屏幕、联查台账等方式远程协同，高效办结退税流程。

一次成功的“云端破壁”，背后是“坚守信念”的必然。

“我想正是坚守初心的信念支撑着我们，面对跨区域业务协作的重重卡点、纳税人的焦虑，始终把企业的急难愁盼放在首位，以实际行动啃下业务办理的硬骨头。”麻城市税务局第一税务分局公务人员孙思敏坚定地说。

服务半径的延伸，体现的是为民情怀的广度。远在广东务工的曾先生夫妇，想为老家的养老保险办理“退低交高”业务，千里之遥成了心头之患。麻城市税务局第一税务分局得知后，安排工作人员通过微信全程远程辅导，一步步指导其在线完成所有操作，最终让夫妇俩无需返乡便顺利办结业务，解决了他们的实际困扰。

麻城市税务局第一税务分局公务人员张玉芳说：“从面对面微笑指引，到屏对屏的贴心解答，服务形式因需而变，但忠诚为民的初心始终不改。”

麻城市税务局第一税务分局党支部打造10个志愿服务点、16个乡镇便民站，将服务触角延伸到基层末梢，正是大别山精神中“胸怀全局”的生动实践——服务的格局，不应局限于窗口之内，更要覆盖到群众所需之处。

团结是攻坚的基石，创新是突破的引擎。当某保安公司因退休员工社保多缴导致手续“卡壳”时，焦急万分的会计盛萃在“绿色通道”窗口感受到的，是专业高效与团队协作的双重温暖。

盛萃前往税务窗口求助后，工作人员立即受理，全程指导材料准备、解读政策，并主动协调内部流程。最终企业顺利完成退费，员工退休手续同步办结。盛萃特地送来感谢信，称赞税务服务“急企业所急，办企业所需”。

“‘绿色通道’业务体现的是一种‘有温度的服务’。它不是给谁特权，而是给真正有急需的人一个解决方案。税务局能想到这一点，并且落实得这么顺畅，说明他们的服务已经细化到了企业经营的每一个痛点上了。”盛萃说。

从特事特办的“绿色通道”，到全面推广的“智审秒办”；从团结协作破解企业燃眉之急，到锐意创新优化服务体验，这支“巾帼先锋”将大别山精神中“团结一心”的凝聚力与“勇当前锋”的开拓力深度融合。她们用有温度的服务回应每个紧急需求，用智能化的手段提升整体服务效能，在年均办理9万笔业务的服务一线，用实际行动诠释了新时代税务人凝心聚力、破浪前行的责任与担当。

身穿制服，心怀热忱。麻城市税务局第一税务分局党支部的党员们，将大别山精神的红色养分，浇灌于纳税服务的日常，绽放于优化营商环境的实践。她们在方寸窗口之间，以不忘初心的坚守、精益求精的匠心、真诚温暖的爱心，诠释了新时代税务人的使命与风采，让红色精神在推进税收现代化、服务高质量发展的新征程上，焕发出愈加璀璨的光芒。(王逸帆 张晨 程帆 戴鹏)